Veelgestelde vragen

Vier manieren. Kies wat past.

• Stuur of forward de mail naar jullie Recubee-mailbox. Bijlage erbij? Die komt vanzelf mee.
• Maak een foto van de factuur. Meerdere pagina’s? Mag. Klaar.
• Upload een PDF, Word-bestand of screenshot.
• Tik hem zelf in — handig bij een mondelinge afspraak of als je een vriend terugbetaalt. Geen bijlage? Je mag ook een mail sturen met de details in de tekst naar jullie gezinsmailbox.

Na de automatische verwerking van je foto of document, kan je de gegevens nog nakijken en aanpassen. Dan pas opslaan.

Zoveel je wilt. Geen limiet.

Opgelet: alle gezinsleden zien alle transacties.

• Het adres moet uniek zijn in Recubee. Bezet? Voeg een cijfer of jaartal toe.
• Sla het adres op als contact in je mailprogramma. Dan forward je facturen in één tik.

Tuurlijk. Recubee is gemaakt voor gezinnen. Maar je kunt ook alleen gebruiken. Wil je mails doorsturen, dan moet je wel een naam en een mailbox kiezen.

• Eerst 3 maanden gratis. Volledig.
• Daarna een abonnement: € 2,99 per maand of € 29,90 per jaar.
• Na afloop heb je nog 6 maanden alleen-lezen toegang. Zo verdwijnt je overzicht niet meteen.

Nee. Twijfel je na de proefperiode nog? Kies dan het maandabonnement. Zo zit je nergens aan vast voor een heel jaar.

Je houdt alle functies tot het einde van de periode die je al betaalde.

Recubee is een webapp. Geen app store nodig.

• Open de link het liefst in Chrome. Komt hij uit een mail? Kopieer hem of kies “Openen in browser” / “Openen in Chrome”.
• Samsung + mail-app: open de site eerst in Chrome. In de in-app browser kun je meestal niet installeren.
• Log in en wacht op de banner “Zet Recubee op je beginscherm”. Of kies in het browsermenu “Installeren” / “Toevoegen aan beginscherm”.
• Op iPhone of iPad (Safari): Delen → “Zet op beginscherm”.

• Dit kan alleen als je de webapp hebt geïnstalleerd op je telefoon of tablet. Zie vorige vraag.
• Voor android: Tap lang op het RecuBee-pictogram en kies voor 'App info' en klik vervolgens op 'Notificaties', schakel in via 'Alle notificaties'.
• Voor iPhone: Ga naar 'Instellingen' > 'Notificaties' > 'RecuBee' > 'Alle notificaties' > Schakel in.

Neen, nog niet. Voorlopig is Recubee alleen beschikbaar als webapp. Maar we werken eraan om ook in de app store te komen.

In Europa. Concreet: bij Hetzner in Duitsland. Jouw gegevens blijven in de EU.

Ga naar je account-pagina en scroll naar beneden tot je de 2FA-instellingen ziet. Klik op “2FA inschakelen” en volg de instructies. Gebruik een app zoals Google Authenticator, Microsoft Authenticator of Authy. Bewaar de herstelcodes op een veilige plek.

Met 2FA ben je verplicht om een 6-cijferige code in te voeren bij elke login. Dit maakt je account extra veilig.

Het uitschakelen van 2FA doe je op dezelfde plek op je account-pagina.

• Officiële gegevens staan op de Contact-pagina.
• Mail naar info@recubee.be. We mikken op een antwoord binnen 48 uur.
• Vertel zo duidelijk mogelijk wat er speelt. Screenshots of de volledige foutmelding helpen enorm.
• Recubee hoort bij From Yellow bv. Antwoord krijg je van recubee@fromyellow.be.
• Complimentjes via de mail mogen ook :-).